Palautus ja vaihto

Tilaajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Voit palauttaa koko tilauksen tai usean tuotteen tilauksesta osan tuotteista. Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusehdot Suomessa

Tilauksen tai sen osan palauttamisesta on tehtävä palautusilmoitus sähköpostiosoitteeseen eija@puotie.com. 

Liitä palautuspakettiin seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero
  • Tilauksen päivämäärä 
  • Vastaanottopäivämäärä
  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Tilinumero, johon palautus maksetaan
  • Tieto haluatko palauttaa vai vaihtaa tuotteen.

Asiakas maksaa palautuksen posti- ja toimituskulut.


Palautusosoite:
PUOTIe / Eija Puotinen
Kvartsitie 11
01840 Klaukkala
+358 50 5674762

Pyydä Postista kuitti palautuksestasi aina mahdollisen katoamistapauksen varalle. Palautus on tehtävä 14 vrk kuluessa toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilillesi.

Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että paketti noudetaan ajoissa noutopisteestä. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotepalautus. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäiselle maksutavalla. Noutamatta jääneestä tilauksesta veloitetaan 10€ käsittelykuluja, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Vaihdot Suomessa

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen vain saman malliston toiseen väriin. Lähetä vaihdettava tuote palautusohjeita noudattaen. Liitä lähetykseesi nimesi, tilausnumerosi, sekä tieto siitä mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Kun vaihdettava tuote on saapunut ja hyväksytty, lähetämme korvaavan tuotteen tilalle.

 

Vaihto- ja palautusehdot ulkomailla

Otathan yhteyttä eija@puotie.com, niin neuvomme sinua palautuksessa tai vaihdossa.